Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site internet accessible à l'adresse www.lesjolischalets.fr est exploité par :

• Dénomination sociale : SARL Le Champ de Roches
• Forme juridique : SARL
• Adresse du siège : 5 Le Vieux Pré, 88640 Barbey-Seroux
• Numéro SIRET : 83534102500012
• Email de contact : contact@lesjolischalets.fr

Le responsable du traitement est chargé de la collecte et de la gestion des données personnelles effectuées via le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre des réservations et des échanges, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Les données bancaires ne sont pas stockées par le site. Elles sont traitées exclusivement par un prestataire de paiement sécurisé intégrant un mécanisme d'authentification forte (3D Secure).

3. Finalités des traitements

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de réservation
• Gestion des séjours
• Facturation et obligations comptables
• Communication opérationnelle avec les clients (confirmation, informations pratiques, suivi de séjour)
• Synchronisation des disponibilités avec des plateformes partenaires
• Sécurisation du site et prévention des fraudes

4. Base légale des traitements

• Réservation et gestion du séjour : exécution d'un contrat
• Facturation : obligation légale
• Communications liées au séjour : exécution contractuelle
• Sécurité du site : intérêt légitime
• Synchronisation avec les plateformes partenaires : exécution contractuelle

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux acteurs nécessaires à la fourniture du service :

• Exploitant du site : SARL Le Champ de Roches
• Prestataire technique (outil de gestion / PMS) : Taskey
• Hébergeur du site : TITAN DC (France)
• Prestataire de paiement : SystemPay
• Airbnb
• Booking.com
• Abritel / Vrbo
• Leboncoin
• Gites de France
• Clevacances
• Channel manager : Avantio

Aucune donnée personnelle n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données hors Union européenne

Aucun transfert de données vers des pays hors de l'Union européenne n'est effectué.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités :

• Données clients : durée de la relation contractuelle puis archivage légal
• Données de facturation : 10 ans
• Demandes de contact sans réservation : 3 ans maximum
• Données techniques de sécurité : durée strictement nécessaire

8. Sécurité des données

Le site met en ?uvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la protection des données contre les accès non autorisés. Ces mesures incluent :

• Protocole HTTPS
• Accès restreint aux données
• Hébergement sécurisé
• Externalisation des paiements auprès d'un prestataire certifié

9. Droits des personnes

Conformément à la réglementation en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit d'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à :

• Email : contact@lesjolischalets.fr
• Adresse postale : 5 Le Vieux Pré, 88640 Barbey-Seroux

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience.

• Types de cookies utilisés : cookies de session
• Outil de mesure d'audience : Google analytics
• Durée de conservation : 13mois
• Mécanisme de gestion du consentement : aucun (cookies strictement nécessaires uniquement)

11. Sous-traitance

Le responsable du traitement s'assure que chacun des prestataires traitant des données personnelles :

• Présente des garanties suffisantes en matière de sécurité
• Respecte la réglementation RGPD
• Est lié par un contrat de sous-traitance conforme

12. Délégué à la protection des données (DPO)

Un délégué à la protection des données a été désigné :

• Nom : EMILY GODARD
• Contact : contact@lesjolischalets.fr

13. Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, une notification sera effectuée :

• Auprès de la CNIL dans les 72 heures lorsque requis
• Auprès des personnes concernées si le risque est élevé

14. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.